在智行买了机票，要退票，手续费扣费很怎么办？

---------------------------------从来没想过在智行买的飞机没办法退钱（差点去世）

事情是金年国庆打算去看男朋友，怕临近假期，机票会越贵，再加上才出来工作都没多少钱，就打算先便宜的时候就买了。我八月份买的是9月26号从成都到无锡的票。加上机建费一共用了689，回来的机票是买的常州到昆明的。加上机建费好像是740。在国庆期间买的话，确实是便宜了很多。

然后因为有事就去不了，我就想着先把票退了，越到后面手续费越贵。我在智行上看了退票，如果主动退票，就是成人票扣610/人，我最开始还不信，问了客服（电脑），直接发了退票的步骤，我想着退的话，只可以退几十块钱。就打算再看看，有没有什么解决的办法。

我看了机票的实际乘坐航空，我就下载川航APP，我在川航上可以看到我的订单，我问了人工客服，告诉了我退票规则（如图），我让客服帮我算了一下，可以退多少，按照20%算。可以退500多。但是，我晚上绑定银行卡准备申请退票的时候，系统提示我不是在APP上买的。如果要退，只有在买票的APP上退。

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我就去智行去准备退票，看了只可以退几十块钱，然后我就联系了在线客服，然后就出现了以下的对话。顺序有点乱，不要介意。我室友就说你要强硬点，反正就是聊到最后，客服说第二天会有专员和我打电话沟通，我就想着第二天再看退票到底可以退多少，刚和人工聊完天，就接到了电话。

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接了电话，专员问我说是我对退票不满意吗？我说是，然后就问为什么智行要扣那么多钱，APP上都是扣个手续费就可以。就解释了一下，然后还是给我退了票，按照20%的手续费扣的。回来的机票也退了，回来的机票是东方航空的，手续费是40%。七百多的机票，手续费好像是214元。都是专员哪里一起办的，会先退你规定的价钱，剩余的会在1-7个工作日退回。

总结：如果在智行买了机票的盆友要退票的话，不要直接就退票了，会亏很多钱的。你可以先跟人工聊，找他让专员打电话解决，客服是不会给你退钱的，要专员才可以，记得态度语气一定要强硬。这样解决下来，返回来的钱会多一点。希望能帮到大家。