9号上午在丰巢投递申通寄件,17:08被快递员揽收后,在没有电话通知说明原因的情况下,又被退回丰巢,只发了短信告知。17:51分打短信中的电话询问,客服可能急着下班,告诉我系统出了点问题,5分钟回电话,但却没有回复,后面9分钟后打过去就是电脑值班了,导致我在网上购买的床上用品无法按时退货。
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