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京东干洗服务把我的鞋完全洗坏

2021-1-8 26 1/8

一、 关于鞋的具体情况
鞋的具体型号是Air Jordan 3 Retro SE Denim “Fire Red” ,在得物(毒)购买,优惠券抵扣后实付价格1529元(详情见附件)10月6日下午收到鞋,12月13日下单京东服务+旗舰店的洗鞋服务,两个月期间只穿了几次,不敢说有99成新,也至少95成新,更无任何损坏,以上情况京东方收货后也有拍照留存入库,均可证实。且此鞋为限量版,具有非常大的收藏价值,现在市场价已经涨到1700元。
二、关于鞋的损坏情况
一双完好的鞋花钱干洗,洗的干不干净暂时不说,但整个鞋被洗的体无完肤,看到后,除了心疼就是愤怒,心疼于自己辛辛苦苦攒了许久的钱才舍得入手的鞋变成这样,我是一个无任何收入的学生,为买此鞋省吃俭用许久;愤怒于是怎么样的不专业才能造成如此的损坏,鞋侧面缝线全部开裂,鞋头骑缝全部裂出,整个鞋面全部皱裂,惨不忍睹,拿到后我都震惊了,弄成这样,你们是怎么能给寄回来,鞋后跟不可逆塌扁,鞋后跟AIR标识掉色,损坏为干洗服务直接造成。
被损坏至此,其价值已经荡然无存,其价值已经荡然无存,其价值已经荡然无存,基本可以报废了,即使你们按原价全额赔偿,我都无法以相同价格再购买一双一摸一样的,请京东认真对待!
三、关于洗坏包赔的质疑
在京东服务+旗舰店的干洗服务醒目位置,明确写有洗坏包赔的承诺,至今仍可看到(见附件),从我个人角度来看,这四个字就是一个定心丸,安心在也不是说考虑的是洗坏赔偿问题,而是敢这么写,定当有对自己专业的自信或者承担责任的担当,如果真的洗坏了,不包赔,岂不是言而无信,欺诈消费者, 怎么能让人信服?企业应以诚信为本!
四、关于协商情况
收鞋后第一时间主动联系京东平台方,积极配合相应要求,京东方也对损坏并无异议。经过一周多次协商,本人抱着诚恳的解决问题的态度处理事情,京东却一直以所谓国家规定、法律规定的赔偿三倍洗鞋费用消极处理,完全不在意消费者实际利益的损害,减轻自己的义务,损害消费者的合法权益,试问国家会这样保护消费者的权益吗?
五、其他
京东是国内知名企业,应有该有的责任和担当,道歉是苍白的,切切实实的损失是能用切实的赔偿对待,如果无法胜任,为何还做生意,如果出现问题不解决,为何不关店,那我也不再索赔。
我申请:去除应有的折旧后全额赔偿,或者给我换双和原来一样的,绝不退让!!!

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