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9月的订单自营不发货,12月底客服没有告知我私自退掉了订单

2021-1-6 17 1/6

9月12拍下的早餐兑换券,我一共拍了3个订单,3个多月一直显示没货不能兑换,如果没货为什么能拍下,拍的时候页面没有显示过预售。
客服9月15号打电话给我,让我退货给我3个订单没个赔偿50元现金或者5000京豆,3个订单一共150元,我没有答应,我提出没货可以接受换货或者等一阵。这是用京东外呼电话打的,京东是有录音的。
12月23日开始,京东打电话给我,我当时坐高铁出差,客服问我方不方便,我要求晚上打电话,客服挂机并且没有在晚上联系我,之后我担心订单会被私自取消,主动联系了在线客服要求不同意取消订单。
12月27号,京东客服在我不同意的情况下私自退了我3个订单,我多次联系客服,客服不作为,只愿意3个订单合计理赔我50元,跟9月承诺的也不一致。
现在我投诉希望能按订单发货,退回来的钱我可以再转过去,按之前拍的金额发相同数量的货过来。
3个订单号分别为:126641548***,126641565***,126643383***

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