美团客服出尔反尔 欺骗，消费者

路客济南民宿（文化东路店）预订后，1月2日三点入住时在路边多次联系房东，但房东一直关机无法联系，美团客服同样多次联系不上房东，因我急需入住，于是1月2日下午15：14时美团客服承诺退全款，让我另外订房。在已经入住酒店后，浙江中纺控股集团有限公司打电话跟我沟通入住路客民宿，我拒绝后，16：35美团客服通知我无法退款，只能退同等价格优惠券，在拒绝后又说只能退一百现金。但我无法接受，这次问题出于房东关机无法联系以及美团客服处理不当。我要求全款退款。