社区治理新格局丨花木街道“三驾马车”齐头进 联席平台解民忧

“你看，我们小区垃圾投放点位现在不要太干净哦。”万邦小区的居民何阿姨开心地说。

按照统一部署，花木街道培花社区万邦小区内89个单元楼门前的202个垃圾桶一夜之间完成全面撤桶，居民生活垃圾统一投放至小区“定时定点分类投放”摆放点位。生活垃圾“定时定点分类投放”问题解决了，垃圾运到哪里又成了问题。由于小区开发建设时未建造封闭式垃圾厢房，而小区对口的垃圾压缩站关闭时间又早于小区晚间垃圾投放时间段，因此，物业公司在晚间将分类垃圾收集后，陷入了无处清运的窘境。过夜的生活垃圾堆放在小区投放点位，导致蚊蝇滋生和空气异味，给居民生活带来困扰，居委的投诉量也日益增多。

为解决这一难题，万邦居民区党组织依托居民区联席会议工作平台，召集居委会、业委会、物业公司一起协商讨论，同时邀请街道城运中心、城管、房办、环卫等多个部门共同参与，提供强有力的工作支撑。联席会议平台通过会议讨论、现场办公等多种形式，研究协商解决方案。最终决定在小区南侧的龙汇路垃圾压缩站后方空地临时划分一块区域，给万邦小区临时堆放当晚生活垃圾，待第二天垃圾压缩站运行后进行一并清运，小区生活垃圾过夜问题得到有效解决。

该居民区通过社区联席平台，还拆除了小区公共区域违章搭建、解决了居民停车难、安防系统改造等一系列社区治理问题，充分彰显了居民区联席工作平台的强大的作用。

伴随城市化进程的飞速发展与社区治理的日益复杂与多元化，花木街道社区基层治理不断进行新时代背景下的路径探索与实践，并逐步形成了以“居民区联席会议”等工作机制为主要特征的社区治理新格局，这些新的社区治理方式和模式，通过在实践中不断地总结和提升，向所有居民区推行。

居民区党组织充分认识到党组织的引领作用，组织召集居委会、业委会、物业公司“三驾马车”，协同城管、社区民警等多部门，围绕党和政府方针政策贯彻落实、社区公共服务的开展、业委会矛盾及物业管理中的困难、社区治理中的突出问题进行共同研究、解决问题。

具体做法：

规范处置流程。第一步是问题与矛盾、需求的收集，形成需要解决的问题清单；第二步是召集有关各方查清事实，寻找解决办法，形成解决方案；第三步是方案的监督执行，并协调解决方案执行过程中的各类问题；第四步是成效的评估与确认。规范的操作流程助力联系会议平台的有效运转和效果呈现。

确保长效常态。社区治理过程中，矛盾问题的处置化解并不是一次性工作，而是一个反复讨论，循环推进的过程。在联席会议平台上，千头万绪的社区治理工作，捋成一条主线：居民区党组织的统一引领，在这条主线下，居委会、业委会、物业公司等有关各方充分表达诉求，有效凝聚共识，达成解决方案，共同推进执行，使这区治理工作走上问题及时发现，矛盾及时解决的正常轨道。

下一步，花木街道将始终秉持“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，坚持以人民为中心，聚焦人民群众的需求，全面推进社区联席基层治理模式，积极探索如何最大限度地发挥好居委会、业委会、物业公司这“三驾马车”资源共享和优势互补的作用，打造共建共治共享的社会治理新格局。

来源：周到上海 作者：花木街道