给我个机会，我不是不还款

本人受疫情影响，收入大大减少，父亲确诊为尿毒症，我真的是无力还款，我提前跟平台打电话沟通协商的问题。但是客服跟我催收人员协商，我联系不到只能等着他们联系我，但是他们跟我说不可以，必须还款。不还就联系我的紧急联系人。家里老人身体状况真的很严重，还请平台给予协商的机会。让我熬过这个难关。