黑猫投诉：贷款结清证明信息与征信报告不一致，严重影响房贷审批！

“Boom7486”投诉“中原消费金融公司”，要求即可更正结清证明，其中涉诉金额18241元，目前投诉已回复。

消费者“Boom7486”在7月12日向黑猫投诉平台反映：“我近期急需办理房贷，所以我于2019年5月30日结清了我个人名下所有贷款，包括在此次投诉对象中原消费金融公司的贷款。详情为：我于2019年7月12日到人民银行打印征信报告，上面显示我2018年7月2日在中原消费金融公司有一笔18241元的贷款还未结清，实际上我2019年5月30日已提前结清该笔贷款。根据中原消费金融公司给我出具的结清证明显示，与征信报告上该笔贷款，借据编号一致，借款起始时间一致，但是借款金额不一致。另一张结清证明上的贷款金额与征信报告倒是一致了，但是借据编号不一致，借款起始日期不一致。现在房贷审批银行不认可中原消费金融公司出具的结清证明，因为该证明无法证实与征信报告上显示的未结清贷款是同一笔！我两天内打了7次客服电话，并与中原消费金融微信公用号人工客服沟通三次以上，每次沟通时间至少一小时，然后他们给我的回复是，依据公司相关制度，开具结清证明如喊有多项贷款业务，采取合并方式出具证明。我要求详细罗列合并的贷款清单，他们回复无法做到！现在可笑的是我在该公司贷了款，按时足额缴纳还款金，从未逾期，到头来却因为我支持还公司的业务导致我个人房贷受到影响。这种公司到底是怎样的发展理念吃撑他们走下去？只管收取利息和服务费，之后管杀不管埋？开出来的结清证明与人民银行的征信报告不一致，这叫什么相关制度？给客户带来严重影响，只是一句对不起，请您理解就完事了？房贷批不下来，带来的后果就是房开商退订金，从订房到现在房价每平方上涨了1000元以上，这个损失谁来承担？”

消费者“Boom7486”在7月12日向黑猫投诉平台再次反映：“这笔贷款是通过分期乐公司贷的，发放贷款方是中原消费金融公司，分期乐公司让我直接下载中原消费金融APP打印的结清证明。”

商家“中原消费金融公司”7月12日在黑猫投诉平台回复：“
尊敬的客户您好，您反馈的问题我公司已在核实处理中，有结果将第一时间与您联系沟通，请您保持电话畅通，如有疑问可咨询我公司客服热线：4001-112***（8:00-22：00）,或关注“中原消费金融”公众号，输入“人工客服”咨询在线客服（9:00-21:00）。谢谢！”

消费者“Boom7486”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映：“一万年都是请耐心等候，妈的银行会等我？房开商会等我？真的是倒血霉了，这种网贷平台公司果然没一个是好东西！”

消费者“Boom7486”在7月15日向黑猫投诉平台再次反映：“回复呢？一句耐心等待就完事了？！果然天下乌鸦一般黑！”

投诉详情：贷款结清证明信息与征信报告不一致，严重影响房贷审批！

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