在租号玩上架的账号被租客开挂封了10年

租客开挂把我号封了10年，我强烈要求赔偿。每次出租一单，你们平台都收1元，不要告诉我不负责什么的。不负责也可以，把这个租客的身份信息或者手机号，QQ号发给我。