被财付通

2020年5月3日21点24分，我收到来自建行银行扣款的短信，然后我就登陆网银看了看，发现有一笔13.5的支出，钱款流向为财付通-拼多多商户，随后我又登陆拼多多平台看了一下我的订单，发现没有13.5的订单，我没有买东西，但是他就给我扣钱了。我也没有开通免密支付。联系拼多多人工客服，就说忙也没有得到回复。希望通过这个平台可以帮我把钱追回来。谢谢。