从11号下午起，我的账号无法在天猫超市下单，当天下午排队2个小时联系在线客服，让我多尝试，换地址换手机等等，几天后还是无法下单我打电话联系了天猫客服还是不给解决，然后拖到双十一当天还是无法下单再次联系客服还是无果，截止至今天因为25日超市卡要过期，这几天有尝试很多次下单，还是不行，再次联系在线客服，他们给的解决方案我感觉就是再欺诈消费者，我无法下单，他的处理结果是让我下单以后联系他们补偿我过期的卡，意思不就是我一直无法下单就不用给我补偿了。（很对方法都尝试了换地址、换联系人、换购买商品等等都无法下单）
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