得物不支持7天无理由退货且收取不正当的平台服务费

我在得物app(毒)上购买了一双鞋，因为尺码不合适，联系客服进行换码。客服告知我不可换码，于是我进一步提出了退货的情求。客服一开始告知我不可以退货，在我得交涉下，告诉我退货需收取89元的平台服务费且我得承担退货的运费。我购买的鞋子并不属于不可以7天无理由退货的商品，且商品及包装完好无损。综上所述，得物app严重侵害了我得权益，我要求得物app同意退货，免除不合理的平台服务费并承担退货的运费。希望相关部门能督促其整改。