航司确认已退款的情况下，飞猪平台拖延拒不退款？

2020年1月19日，在飞猪通过北京大然航服购买了瑞安航空Ryanair 2020年6月26日从巴塞罗-塞维利亚的单程机票，两人，共1170元。5月初通知航班取消。我和航司取得直接联系，知道他们的政策（先发放代金券，但是如果消费者选择不使用可以直接跟航司联系要求退款）。
从5月至今联系飞猪数次，至今未退款：1）首先在我告知了代理他们航司政策、并且我要求直接退现金之后，还是给我发了代金券，且在飞猪标注退款完成，没有使用说明（航司的代金券有效期1年，如果中途没有使用，航司届时还是会全额退现，但飞猪并未告知）；2）在数次跟飞猪要求之下，终于在7月中下旬向航司提交了退款申请；3）在沟通数次后，10月23日可通过航司官网查询确认航司已退款，航司书面说明为5-7个工作日款项会退回。目前以款项未到账为由，拒绝给付退款。至今未主动联系退款。要求立刻全额返还航司的退款。
在整个的联系退款过程当中，整个体验非常的糟糕：
1）航司的政策是因为我主动联系了航司，才了解到航司的退款政策：虽然会发放代金券，但是也说明如果不需要代金券可以直接联系航司要求退款；而自动发放的代金券，有效期为1年，如代金券不使用，1年之后代金券金额也会全额现金返还。以上信息飞猪及代理没有任何一个人向我说明；
2）在不清楚航司政策的状况下，飞猪客服每一次都是以“以航司政策为准”“这个航司的政策就是退代金券”，通过这种话术来搪塞消费者，极其的不负责任；
3）瑞安航空的代金券如果不要的话是可以要求退款的，并且1年之间不使用也会自动退款。飞猪不告知我这种政策（并在订单处写明“根据航司政策，该退票仅支持代金券形式退还”），那么如果我也不清楚这个代金券实际上是可以拒收的，这种行为是不是一种变相欺诈？（比如我自愿放弃了使用代金券，这个款项之后还是会原路退回给飞猪，作为消费者我是不知情的）
4）整个过程中不论是飞猪还是代理，都是一种消极拖延的态度，不主动跟航司要求退款，不向我说明航司的政策和回复、退款进度，而目前在明确知道航司在至少一个月前就已经完成退款后，至今没有联系我退款。
5）在飞猪通过另一个代理购买的瑞安航空6月27日的机票，这张机票跟我前面所说的机票是同一天取消的，但是在5月16日就已经给我全额退现。同一航司同一批票不同政策？
我要求飞猪平台立即全额退现。
我本人目前在境外，联系电话+61450110***