在开鑫花被扣了296元，已申请退款了客服说7

下载个软件是开鑫花，可以申请借款的，10月10号不知道为什么发来条短信，没注意看就点了ok好像是，接着又来条短信内容是支付了什么被扣了296，查看是开鑫花扣的，没有支付密码就从我银行卡里扣走了296，接着我申请退款，平台显示3-7个工作日退回，几天还我打电话给客服就说是7-15个工作日内退回，客服态度也特别不好，接着我就等了15个工作日后，依然没有把扣掉的钱退回给我，直到今天快一个月了还没有退回