买的鞋子有明显的而且很大一块刮痕

在毒上买了一双鞋,鞋子右脚明显有很大一片划痕,左脚有一小块划痕,而且右脚明显是旧鞋,鞋面的凸起部分一块已经塌陷,上脚试也明显感觉到被穿过,反复找客服,都是敷衍,说是工艺问题,工艺问题会有那么大一片刮痕吗,明显的旧鞋,客服推卸责任,说后续联系也不联系。






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