酒仙网“买会员抢平价茅台”遭消费者投诉“虚假宣传”

原标题:酒仙网“买会员抢平价茅台”遭消费者投诉“虚假宣传” 部分线下门店失联、用户提货无门 来源:酒仙网官网

中国网科技9月29日讯(记者 杨月月)幸运秒到平价飞天茅台却被取消?为抢平价茅台开通会员后却无法抢购?近日,酒类垂直电商平台“酒仙网”频频遭遇消费者“虚假宣传”投诉,被指利用抢购平价飞天茅台做噱头,诱导用户注册。

与此同时,据网友在社交媒体平台爆料,酒仙网南阳建业凯旋广场店“疑似关门,老板失联”。有业内人士称,过去几年酒仙网曾定下“线下门店过万”的目标,而此番传出线下门店关闭,疑似新零售业务受挫,加盟商模式生变。此外,酒仙网今年6月还遭监管部门点名,被指“兜售不合格酒类产品”。

针对上述疑问,中国网科技向酒仙网官方邮箱发送采访函,截止发稿未收到回复。

用户成功抢购平价飞天茅台被取消

近日,有关酒仙网“虚假宣传、诱导注册”等消息在多个社交媒体平台上持续发酵。

有网友投诉称,在酒仙网抢购1499元的平价飞天茅台,却遭遇“酒仙网套路”:抢购成功、等待收货时,发现订单被酒仙网取消了,咨询客服被告知取消原因是“出现了相似地址”。

另一位河北廊坊的刘先生向中国网科技投诉称,他专为抢购平价飞天茅台,注册了酒仙网会员,但在抢购时间登录酒仙网APP时,却“直接卡死”,恢复界面后已经显示“无货”。刘先生认为这是酒仙网在做虚假宣传。

河南的赵先生则抱怨自己在充值188元购买会员之后,同样遇到抢购页面系统崩溃的情况,但他发现自己的页面显示“无货”时,别的会员还可以“抢购成功”,因而怀疑平台“挑选用户”,刻意针对部分用户放货。赵先生联系客服投诉,客服则拒不承认抢购系统崩溃,并以“充值会员概不退款”为由,拒绝退还会员费。

来源:酒仙网官网

中国网科技登录酒仙网官网看到,投诉涉及的飞天茅台53%vol 500ml(带杯)标注有“仅限CLUB会员享抢购资格”,在页面下方的活动详情页公告中,注明“每位CLUB会员限购一次”、“不许出现同一账号相同下单地址”,以及“会员仅代表有预约身份跟抢购规则,不代表一定能抢到”等字样。这个活动详情页公告中所含的“苛刻”要求,在不少消费者看来,是酒仙网在变相诱导消费者支付会员费的“虚假宣传和霸王条款”。

除了被质疑虚假宣传外,酒仙网“线下门店老板跑路”也在业内引发热议。

据南阳同城会的官方微博称,有网友报料称“酒仙网南阳建业凯旋广场店疑似关门,老板失联,消费者购买了提货卡但未能提货。” 而截止目前,酒仙网未对此事做公开回应。

来源:南阳同城会微博

天眼查信息显示,酒仙网线下门店的运营公司有多家,一般以“地名+酒仙网供应链管理有限公司”组成公司名称,其法定代表人都是王伟星,涉及本次关店失联事件的河南地区的运营公司河南酒仙网供应链管理有限公司,因未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告,被工商部门列入经营异常,而南阳酒仙网供应链管理有限公司法定代表人则被“限制消费”。

业内人士称,新零售是酒仙网近年来战略布局的重要一环,过去曾不止一次对外打出“5年开设10000家国际名酒城,完成50000家酒类便利店”的豪言壮语。但从此次关店风波来看,酒仙网想要依靠加盟模式完成这一目标,仍有不小难度。

曾因质量问题遭监管点名

这不是酒仙网今年首次出现负面消息。今年4月,酒仙网就曾被监管部门点名,被曝销售的酒类出现不合格产品。

据北京市市场监督管理局关于2020年食品安全监督抽检信息的公告(2020年第20期)显示,标称内蒙古河套酒业集团股份有限公司生产,酒仙网络科技股份有限公司经营的河套酒业醉香酒五谷香,甜蜜素不符合食品安全国家标准。

公开信息显示,酒仙网是一个垂直类B2C酒水业务零售平台,借助于现代电子商务平台主力从事酒类高档消费品的销售服务,主营进口高档洋酒、红葡萄酒、国产中高档白酒、葡萄酒、花雕酒等。酒仙网络科技股份有限公司为酒仙网运营公司。

行业专家指出,目前来看,酒类新零售存在着发展较慢,水平较低,效能较弱等问题,主要原因还是中国酒行业厂家过于强势,流通企业的话语权不强。简而言之,酒类电商做新零售,在产品以及价格上并没有明显的优势,在传统酒类经营模式下突围的难度很大。

值得一提的是,酒仙网曾在2015年挂牌新三板,2017年6月30日正式退市。退市时,即受其深陷业绩连续亏损、O2O业务进展不利等舆论质疑。彼时,酒仙网为应对困局,押宝“新零售”,并计划在未来5年内在线下扩张近万家国际名酒城。对于这一转型,有分析认为,大规模线下开店对公司的整个体系、平台和供应链都是一个巨大的考验。

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