购房者怕被人脸识别戴头盔看房

想买房的你走进了一家售楼处。热情的工作人员举着托盘走到你身边，托盘上放着三种不同的饮料。在接下来的一个小时里，他会替你考虑周末去哪娱乐，孩子在哪上学，怎样付款“最划算”……

但他大概率不会告诉你，当你在畅想未来的美好生活时，天花板上的摄像头正在对你进行人脸识别。

“售楼处戴口罩也能人脸识别！”“杀伤力惊人的售楼处人脸识别系统”……以“买房”加“人脸识别”为关键词在网上检索，这样的消息比比皆是。

在南都记者的调查中，多家售楼处承认安装了人脸识别系统，更有房地产业内人士称，“类似的系统每一个公司都有”。但专家提醒，未经消费者同意就抓拍其人脸照片涉嫌侵权，数据一旦泄露危害极大。

房企暗中铺开人脸识别 有购房者戴头盔看房

近期，一则“戴头盔看房”的小视频在网上流传。视频中还有字幕：“为保护个人信息，戴着头盔去看房”。

网上流传的“戴头盔看房”视频。图自网络。

导致看房者出此奇招的，正是售楼处的人脸识别系统。

房地产中介袁宇告诉南都记者，房企安装人脸识别系统，与其“分销模式”有关。每当新楼盘上市时，房企一方面会花大量费用做营销宣传，吸引潜在购房者，另一方面也会找各种卖房平台作为“分销渠道”，让渠道帮忙招徕客户。

如果购房者是看了房企宣传前来买房，叫做“自然到访客户”，说明房企的营销费没白花；如果购房者被渠道中介带上门，就属于“渠道客户”，房企要给予中介一定的“好处费”，即提成佣金。

过去，房企销售与渠道中介抢客户的“混战”经常发生。而人脸识别，就是为了帮助房企判断某个购房者是什么类型、是谁的客户，佣金应该发给谁。

“现在基本上每个开发商都有这种人脸识别系统”，房企员工徐怡芳对南都记者说，如果没有人脸识别，就会有很多“灰色地带”。

她举例说，客户A和客户B一起来售楼处，销售A接待了他们，但只有客户A登记了信息。当客户B再次上门时，是跟中介B一起来的。最后，客户B通过中介B成交了。销售A发现他接待过客户B，会认为这是他的客户，销售A和中介B就会产生争执。

徐怡芳还提到，房企销售和渠道中介的佣金不一样，一些购房者会在自己到过售楼处后再去找中介。“中介会给他们一些优惠的甜头，但对于房地产公司来说，这一单的销售成本就变高了，既花了营销费，又多付了佣金。”

房地产中介程鑫认为，除了房企，中介也能从人脸识别中受益。他告诉南都记者，人脸识别可以确定中介的首看时间、获客数量。在中介首次带客看房后，房企会为中介机构提供两到三个月的保护期。这期间即使有其他中介抢走客户并签约，也不会获得佣金。