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拼多多购买的美的空调不给安装

2020-11-20 59 11/20

本人在拼多多美的品牌店于11月12日购买3台华凌空调,现不给安装。
作为消费者,我在事前并没有得到任何不给安装的信息,何况我朋友双十一购买的空载在11月3日也进行了顺利安装,现在空调到货了,告诉我说拼多多的空调不给安装?
我想问问美的公司,我买到的是不是正品空调?按你们早就知道拼多多美的品牌店不是你们的授权店铺,你们有没有进行处理并警示消费者?就算因为内部渠道保护问题,你该惩罚的也是经销商,而不是借此以不给安装来惩罚消费者,此事我必投诉到底。同样的信息我也转交12315投诉。
电商平台或商家的补贴与优惠。或者砍价与乱价、破价,这些操作完全与消费者无关,消费者有自由选择各路平台和商家产品的权利。而某些代理商,供货商的窜货、乱价行为,也完全非消费者所作所为。所以,消费者本身一点错都没有。
那么,消费者的利益就不应该受到侵害,也不该遭受这么样的麻烦。消费者正规合法渠道购买的产品,就应该享受配套服务、安装和售后。至于产品方和商家、和平台的合作问题,应该由他们之间相互交涉协商。
保护市场秩序,应该由有关部门、销售渠道和平台主动监管和正规化,出现问题,也应该由相应出问题的责任机构和责任人承担。而消费者,不应该成为“替罪羊”,不该因此承担损失。而消费者在购买时,一定再三确认相关权益,再定夺下单。
作为终端消费者,中上游出现问题,应在中上游解决,产品方可以规范或整治销售渠道,可以声明不在什么渠道销售,但不该销售了却让消费者犯愁。


拼多多购买的美的空调不给安装

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