从得物app上买的鞋，因为码数不合适转卖，原包装寄回去却质检未通过。

从得物app上买的鞋，因为码数不合适转卖，有买家后，寄回原包装寄回去却因为缺少标准配件质检未通过。未注明明确原因，并且是按原有包装原封不动寄回的，那是不是说卖给我的时候就可能有问题？而平台并没注意到，寄回去的时候缺是有问题的，让我怀疑鉴定的准确度。找客服一直都是机器回复，找不到人工客服。